TY - BOOK AU - هيبيل ، مايكل AU - محمد فتحى TI - خدمة 5 نجوم: كيف تقدم خدمة استثنائية لعملائك SN - 9789773771481 U1 - 658.31245\ 21 PY - 2013/// CY - القاهرة : PB - مجموعة النيل العربية ، KW - خدمة العملاء KW - الشركات KW - خدمات KW - خدمة الافراد ER -